Kann meine Lieferung noch gestoppt werden? 🌱
In der Regel kann der Versand deiner Plantura Bestellung nicht mehr gestoppt werden, da diese direkt nach Aufgabe automatisch weitergeleitet wird. So stellen wir sicher, dass deine Produkte schnell und reibungslos bei dir ankommen.
Sofern du jedoch ein Kundenkonto hast, kannst du deine Plantura Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe selbst stornieren. So kannst du diese bei einem Fehler einfach aufheben und neu aufgeben. In deiner Bestellübersicht kannst du unter dem Lieferstatus prüfen, ob die Option Bestellung stornieren noch verfügbar ist. Klicke darauf und voilà!
Solltest du noch kein Kundenkonto haben, kannst du dich ganz einfach mit der E-Mail-Adresse deiner Plantura Bestellung registrieren. Die Bestellung wird dann automatisch deinem neuen Konto zugeordnet!
Eine Ausnahme bilden unsere Nützlinge: Da diese teilweise erst zu einem späteren Zeitpunkt versendet werden, können wir die Lieferung in Einzelfällen noch aufhalten. In diesem Fall melde dich bitte über unser Kontaktformular, damit wir zeitnah eine Lösung für dich finden können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück und danken dir in der Zwischenzeit für deine Geduld!
Habe ich noch andere Möglichkeiten? 🌱
Bei Produkten mit längerer Haltbarkeit kannst du die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern. Die Sendung wird dann automatisch an uns zurückgeschickt.
Falls sich die Zustellung nicht mehr verhindern lässt, kannst du alternativ von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Bestellung an uns zurücksenden. Weitere Informationen findest du hier: Wie funktioniert die Rücksendung eines Plantura Produktes?
Bitte beachte: Produkte mit verkürzter Haltbarkeit (wie beispielsweise manche unserer Plantura Nützlinge) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können daher nicht zurückgesendet werden.