Selbstverständlich kannst du deine bestellten Plantura Pflanzen im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht an uns zurücksenden.
Da Pflanzen bei einem Rückversand jedoch leicht Schaden nehmen können, möchten wir dich im Sinne der Nachhaltigkeit bitten, vorab zu prüfen, ob eine Rücksendung wirklich notwendig ist.
Solltest du mit der Qualität deiner Plantura Pflanzen trotz allem nicht zufrieden sein, melde dich bitte über unser Kontaktformular. Häufig finden wir gemeinsam eine Lösung, ohne dass die Pflanzen den Rückweg antreten müssen!
Wenn du deine Plantura Pflanzen dennoch im Rahmen des Widerrufsrechts oder aufgrund der Wachstums-Garantie zurücksenden möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Melden dich über das Kontaktformular bei uns
- Teile uns den Grund für deine Rücksendung mit
- Sende uns im Falle einer Reklamation bitte aussagekräftige Fotos oder Videos, damit wir unsere Prozesse weiter verbessern können
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück und stellen dir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Bitte achte beim Verpacken darauf, die Pflanzen möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden und für ausreichende Stabilität zu sorgen.
Wir geben unser Bestes, deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten – diese erfolgt dann direkt auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Bitte beachte: Bei unsachgemäßer Verpackung behalten wir uns vor, einen Wertabzug bei der Erstattung vorzunehmen.