Selbstverständlich kannst du deine bestellten Plantura Produkte im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht an uns zurücksenden.
Da die Produkte bei einem Rückversand jedoch leicht Schaden nehmen können, möchten wir dich im Sinne der Nachhaltigkeit bitten, vorab zu prüfen, ob eine Rücksendung wirklich notwendig ist.
Solltest du mit der Qualität deiner Plantura Produkte trotz allem nicht zufrieden sein, melde dich bitte über unser Kontaktformular.
Wenn du deine übrigen Plantura Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Melden dich über das Kontaktformular bei uns
- Teile uns den Grund für deine Rücksendung mit
- Sende uns im Falle einer Reklamation bitte aussagekräftige Fotos oder Videos, damit wir unsere Prozesse weiter verbessern können
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück und stellen dir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Bitte achte beim Verpacken darauf, die Produkte möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden und für ausreichende Stabilität zu sorgen.
Wir geben unser Bestes, deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten – diese erfolgt dann direkt auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Bei unsachgemäßer Verpackung behalten wir uns vor, einen Wertabzug bei der Erstattung vorzunehmen.
Bitte beachte: Bereits versendete Lieferungen an Plantura Nützlingen können nicht retourniert werden und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir haben dich vor dem Kauf in der Produktbeschreibung darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung bei diesem lebenden Produkt nicht möglich ist.